Yhteystiedot
Parhaat Kasinot vertailee ja arvioi nettikasinoita suomalaisten pelaajien näkökulmasta, ja tämä sivu kertoo, miten voit olla meihin yhteydessä. Alta löydät sopivan kanavan riippuen siitä, onko kyseessä palaute, korjauspyyntö vai yleinen kysymys sivustosta.
Milloin kannattaa ottaa yhteyttä
Otamme mielellämme vastaan viestejä useasta eri syystä. Yleisimmät yhteydenottosyyt liittyvät johonkin näistä:
- Huomasit arvostelussamme virheellisen tai vanhentuneen tiedon, esimerkiksi bonusehdon, kotiutusajan tai lisenssitiedon, joka on muuttunut
- Haluat kertoa omakohtaisen kokemuksesi jostain listaamastamme kasinosta
- Sinulla on kysymys siitä, miten vertailemme tai arvioimme nettikasinoita
- Edustat kasinotoimijaa ja haluat tiedustella yhteistyömahdollisuuksista
- Kaipaat apua vastuullisen pelaamisen aiheissa – tässä tapauksuksessa suosittelemme ensisijaisesti kääntymään vastuullisen pelaamisen tarjoamien tukikanavien puoleen
Yhteydenotto sähköpostitse
Nopein tapa tavoittaa toimituksemme on sähköposti. Kerro viestissäsi mahdollisimman tarkasti, mitä asia koskee – esimerkiksi minkä kasinon arvostelusta on kyse tai mihin sivun kohtaan viestisi liittyy. Tämä nopeuttaa vastaamista ja auttaa meitä kohdistamaan palautteen oikealle henkilölle.
Pyrimme käsittelemään yhteydenotot kohtuullisessa ajassa, mutta vastausaika voi vaihdella viestimäärän mukaan. Jos kyseessä on kiireellinen korjauspyyntö esimerkiksi virheellisestä bonustiedosta, mainitse se selvästi viestin otsikossa.
Mitä toimitus ei tee yhteydenoton kautta
Jotta odotukset ovat oikeat: emme käsittele kasinoiden asiakaspalvelupyyntöjä, kuten talletus- tai kotiutusongelmia, emmekä välitä maksuja tai bonuksia. Tällaiset asiat kuuluvat aina suoraan kyseisen kasinon omalle asiakaspalvelulle. Emme myöskään voi vaikuttaa yksittäisen pelaajan tiliin, KYC-tarkistukseen tai kasinon sisäisiin päätöksiin – toimimme riippumattomana vertailusivustona, emme kasino-operaattorina.
Näin arvioimme ja päivitämme sisältöämme
Kun saamme palautetta esimerkiksi vanhentuneesta bonustarjouksesta tai muuttuneesta lisenssistä, tarkistamme tiedon uudelleen ennen kuin päivitämme sivun. Emme muuta sijoituksia tai arvosanoja yksittäisen yhteydenoton perusteella ilman, että väite on vahvistettu – tämä koskee myös tilanteita, joissa palaute koskisi kaupallista yhteistyökumppania. Kaupalliset suhteet eivät vaikuta siihen, missä järjestyksessä kasinot listataan.
Muualta löytyvät vastaukset
Osaan yleisimmistä kysymyksistä löytyy vastaus jo valmiiksi sivustoltamme ilman erillistä yhteydenottoa:
- Tietoa siitä, keitä olemme ja miten toimitus työskentelee, löydät meistä kertovalta sivulta
- Pelaamisen rajoista, taukotoiminnoista ja avun hakemisesta kerromme vastuullisen pelaamisen sivulla
- Sivuston käyttöehdot ja vastuunrajoitukset on koottu käyttöehtoihin
Palautteen merkitys arvosteluillemme
Lukijoiden yhteydenotot ovat yksi tapa, jolla pidämme kasinovertailumme ajan tasalla muuttuvassa markkinassa – bonusehdot, minimitalletukset, kotiutusajat ja jopa lisenssitiedot voivat muuttua kasinon puolella ilman erillistä ilmoitusta. Mitä tarkemman kuvauksen annat havainnostasi, sitä nopeammin pystymme tarkistamaan asian ja tarvittaessa korjaamaan sisällön.